Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência de compra na Flor do Mar seja segura e tranquila.

Devolução por arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Orientaremos você sobre os próximos passos.

Produto com problema

Caso você receba um produto com algum problema, avise nossa equipe assim que identificar a situação. Vamos analisar o caso e orientar sobre a melhor forma de solucionar.

Como solicitar

Entre em contato com a Flor do Mar pelos nossos canais de atendimento, informando:

Número do pedido;
Nome do cliente;
Produto ao qual a solicitação se refere;
Motivo da solicitação.

Nossa equipe retornará com as orientações necessárias.

Importante: as condições aplicáveis aos pedidos de atacado/revenda poderão considerar a natureza da compra e serão informadas de acordo com cada situação.